Konfliktmanagement

Für die Konfliktlösung gibt es eindeutige Anwendungsoptionen. Sie können sich an wichtigen Schritten zur Konfliktbearbeitung orientieren und Lösungen finden. Hier hilft zu wissen, wie der Prozess der Konfliktlösung idealtypisch abläuft. In diesem Prozess erlernen Sie Verhaltensregeln, wie Konflikte aufgelöst werden können und wie Sie Konfliktparteien befrieden.

Ob und mit welchem Aufwand und Einsatz Konflikte bearbeitet, bewältigt oder gelöst werden können, hängt von vielen Faktoren ab. Lernen Sie erkennen, in welcher Phase sich ein Konflikt befindet. Sie erfahren, wie Sie bei der Konfliktbewältigung die Lösungsfindung steuern und wie Sie die notwendigen Informationen sammeln, die für die Konfliktanalyse erforderlich sind. 

Konflikte lassen sich beheben, wenn bewusst ist, wie Sie entstehen und warum sie eskalieren. Jeder Mensch hat einen eigenen Wahrnehmungs-filter der bestimmt, wie wir auf Mensch und Situationen reagieren. Oft führt genau das zu Unverständnis und Frustration. Vermeiden Sie Konflikte und steigern Sie die eigene Produktivität, helfen Sie sich, Ihren Kollegen und Ihrem Umfeld dabei, ausgeglichen zu bleiben.

Inhalte

• Konflikte nachhaltig lösen
• Konfliktarten
• Ursachen, Symptome Dynamik von Konflikten.
• Konfliktfähigkeit
• Konfliktdiagnose und -analyse
• Konfliktmuster, Konfliktstufen

• Konfliktlösungstechniken

• Strategien und Interventionen für schwierige Konfliktsituationen 

Der Transfer steht bei uns im Vordergrund, deshalb arbeiten wir sehr aktiv mit den Teilnehmern. 

Wir erstellen Ihnen auf Anfrage gerne ein Inhouse-Angebot.